سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في أجواء للعود الفاخر نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

فترة الاستبدال والاسترجاع:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

- اذا اراد العميل استرجاع المنتج يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية وان يتم الاسترجاع خلال 3 ايام فقط من تاريخ الشراء .

- اذا اراد العميل الاستبدال يحق له الاستبدال خلال 7 ايام فقط من تاريخ الشراء .

- يجب توفر اصل فاتورة الشراء عند الاستبدال او الاسترجاع وان يكون المنتج بنفس الحالة الاصلية وبنفس التغليف الاصلي.

- رسوم الاسترجاع 35 ريال

- اذا كان المنتج مختلف سيتم استبدال المنتج مجاناً.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

- لا يُسترجع دهن العود الذي يلامس البشرة .

- اذا تجاوزت في استعمال العود 3 جرام فإنك تتحمل كامل النقص.

- الاستبدال سيكون بنفس المنتج ,غير متاح استبدال المنتج بمنتج آخر، فقط استرجاع وعمل طلب بالمنتج الجديد.

استرداد المبلغ:

- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

- قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تصل المدة إلى 14 يوم عمل في بعض الحالات.